פסק-דין בתיק ת"ק 011954/02

1.         התובעת, אשה כבת 75, הגישה כנגד הנתבעת תביעה על סך של 5,000 ש"ח.

הנתבעת, חברה בע"מ, עוסקת, בין היתר, בארגון טיולים מאורגנים לחו"ל.

2.         נשוא התביעה הינו טיול מאורגן לדרום אמריקה [להלן: " הטיול"]. הטיול  התקיים בחודש ינואר 1999, ובו השתתפו התובעת ובתה. הטיול אורגן ע"י הנתבעת .

3.         התובעת הגישה לתיק בית המשפט טיעונים מפורטים, לרבות סיכומים שהוגשו על ידה בכתב.

התובעת חזרה, פעמים רבות, על אותם טיעונים כנגד הנתבעת והמדריך שהיה אחראי לטיול [להלן: " המדריך"] , לרבות העלאת חשדות לפלילים כנגד המדריך.

מוטב היה כי חשדות אלו לא היו נטענים, וזאת משהוברר כי  הטענות היו חסרות כל שחר.

אין בדעתי להתכבד ולפרט את כל טענות התובעת, אך אקדים ואומר כי פסק דיני זה נכתב לאחר שקראתי בעיון את כל טענותיה  ושמעתי בקשב רב את טיעוניה בדיונים אשר התקיימו בפני.

בדיון שהתקיים בפני ביום 22.9.03 קטעתי את חקירתו הנגדית של המדריך מאחר ולא מצאתי  מקום לאפשר לתובעת למצות את זכותה, לכאורה,  לחקירה נגדית. בחקירה זו ובאופן התנהלותה לא  כדי להביא להבהרת המחלוקת שבין הצדדים.

התובעת עשתה שימוש כלפי המדריך, במהלך החקירה הנגדית,  בביטויים קשים אשר לא היה בהם  כדי לקדם את הדיון שהתקיים בפני, ומשכך לא אפשרתי את המשך החקירה הנגדית.

4.         להלן תמצית טענות התובעת :

א.         לא קבלה תמורה מלאה לכספה שכן הנתבעת לא קיימה את התחייבויותיה החוזיות.

ב.     המדריך,  לא סייע לתובעת להגיע לכל האתרים, כפי שפורסם בחוברת, לרבות לקטעים הקשים אשר דורשים מאמץ פיזי.

ג.          המדריך לא התחשב בגילה, במגבלותיה, תפקודה וניידותה ובמקום להקל עליה הקשה עליה והלחיץ אותה.

ד.         המדריך במקום לכבדה מפאת גילה, התייחס אליה בברוטליות וגרם לה לעוגמת נפש גדולה. במקום להנות מהטיול התובעת התענתה. המדריך היה מחוייב לדאוג לתובעת ולרווחתה וזאת מכוח חובתה החוזית של הנתבעת, אשר קבלה תשלום עבור התחייבויותיה.

ה.         התובעת, כמו כל שאר המשתתפים בטיול, נאלצה לשלם 105$ בנוסף לתשלום דמי הטיול וזאת עבור ביקורם במאצ'ו פאצ'ו, ביקור אשר כלול היה במחיר הטיול.

ו.          התובעת ושאר הנוסעים טסו למאצ'ו פיצ'ו, אולם מאחר והמזוודות לא הוטסו עימם באותה טיסה ומאחר והנוסעים הגיעו מהקור אל החום, הציע המדריך כי יקנו בגדים קלים יותר והבטיח לדאוג שחברת התעופה תפצה אותם, הבטחה שלא קוימה.

5.         עיון בתוכנית הטיול מלמד, כי המדובר בטיול שנמשך כחודש ימים, טיול קשה ומייגע ושוכנעתי כי התובעת ידעה, עוד בטרם נרשמה לטיול, כי אין המדובר בטיול קל.

מטבע הדברים, טיול מאורגן, כשלעצמו, מחייב עמידה בלוח זמנים קפדני וצפוף, המשתתפים נאלצים לעלות על יצועם בשעות הלילה המאוחרות ולקום בשעות מוקדמות יחסית של הבוקר וכל זאת על מנת שניתן יהיה  למצות את הטיול שהובטח להם.

כפי שהתובעת מעידה על עצמה, היא השתתפה  קודם לכן בכ - 15 טיולים ועל כן יש להניח  כי ידוע היה לה  ולביתה, כי אין  המדובר בטיול קל.